Política de Envíos
Enviamos a todo Colombia. Aquí te contamos cómo funciona, sin letra menuda.
Envío gratis
Todos nuestros envíos son gratis, sin monto mínimo de compra y sin importar cuántos productos lleves.
Cobertura
Llegamos a las ciudades y municipios donde opera nuestra transportadora aliada, que es la gran mayoría del país. Al completar tu pedido eliges tu departamento y tu municipio de una lista: si aparecen ahí, tenemos cobertura.
En algunas veredas y zonas rurales apartadas la transportadora no entrega puerta a puerta. Si ese es tu caso, escríbenos por WhatsApp antes de pedir y buscamos una alternativa, como entregar en el casco urbano más cercano.
Tiempos
Despachamos al siguiente día hábil después de confirmado el pedido. Los pedidos hechos sábado, domingo o festivo salen el siguiente día hábil.
La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles. En municipios pequeños y zonas alejadas puede tomar algunos días más. Son tiempos estimados de la transportadora y pueden variar por temporada alta, clima o paros en vía.
Seguimiento
Apenas despachamos tu pedido te enviamos el número de guía. Con ese número puedes rastrearlo directamente con la transportadora.
Datos de entrega
Verifica bien tu dirección y tu número de celular antes de confirmar. Agrega el barrio, la torre, el apartamento o un punto de referencia: en Colombia la referencia ayuda más que la nomenclatura.
Si el pedido se devuelve porque los datos estaban errados o porque no hubo quién lo recibiera en las visitas programadas, el nuevo envío tiene costo adicional.
Pago contra entrega
Si eliges pagar al recibir, ten listo el efectivo exacto. El domiciliario no siempre lleva cambio y eso es la causa más común de entregas fallidas.
Si algo sale mal
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, llega incompleto o llega en mal estado, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días siguientes a la entrega y lo resolvemos contigo.